Splošni pogoji uporabe

Primernost in upravičenost

Storitev je namenjena polnoletnim osebam, ki iščejo svetovalno podporo pri zavarovalnih rešitvah za starejše. Uporabniki morajo imeti pravno sposobnost za sklenitev morebitnih pogodb z zavarovalnicami ali drugimi ponudniki.

Uporabniki morajo biti stari najmanj 18 let. Če ste mlajši, nas prosimo kontaktirajte z dovoljenjem staršev ali zakonitih skrbnikov, kjer je to primerno in skladno z zakonodajo.

Storitev je namenjena zakoniti uporabi. Prepovedana je uporaba TrustOvera za namene, ki bi kršili veljavne zakone ali pravice tretjih oseb.

Nekatere storitve ali zavarovalniški produkti morda niso na voljo v vseh državah. TrustOvera deluje v skladu z zakonodajo Republike Slovenije in lahko omeji dostop, če zakonodaja tega zahteva.

Uporabniški računi

Za dostop do določenih funkcionalnosti lahko zahtevamo registracijo računa. Uporabniški račun združuje vaše podatke in zgodovino komunikacij s TrustOvera.

Uporabnik mora zagotoviti točne in ažurne podatke pri registraciji in ob spremembah. Napačni podatki lahko vplivajo na kakovost svetovanja ali izvajanje storitev.

Uporabnik je odgovoren za varnost dostopnih podatkov (gesel). Ne delite svojih poverilnic z drugimi. Če sumite zlorabe računa, nas takoj obvestite.

Uporabniškega računa ni dovoljeno prenašati na tretje osebe brez predhodnega pisnega soglasja TrustOvera.

Če sumite, da je bil vaš račun ogrožen, nas obvestite na [email protected] takoj, da izvedemo potrebne varnostne ukrepe.

TrustOvera si pridržuje pravico začasno ali trajno suspendirati račun v primeru kršitev teh pogojev ali sumov zlorabe.

Opis storitev

TrustOvera nudi neodvisno svetovanje in podporo pri izbiri zavarovalnih produktov, analizah kritičnih potreb in pripravi priporočil. Končne odločitve in sklenitve pogodb so v pristojnosti uporabnika in zavarovalnice.

TrustOvera lahko spreminja ponudbo storitev. Spremembe bodo objavljene na spletni strani in/ali posredovane z elektronskim sporočilom, kjer je to primerno.

Dostopnost storitev je odvisna od razpoložljivosti svetovalcev in sodelovanja tretjih ponudnikov. TrustOvera si prizadeva zagotavljati razpoložljivost, vendar jo včasih lahko omejujejo nepredvideni dogodki.

Pravila uporabe

Uporaba storitev TrustOvera je povezana z nekaterimi obveznostmi uporabnika. Prepovedane prakse vključujejo:

• nezakonita ali prevarantska dejavnost;
• pošiljanje nezaželene množične pošte ali zloraba komunikacijskih kanalov;
• posredovanje zlonamerne programske opreme ali škodljivih vsebin;
• posnemanje ali lažno predstavljanje kot drugo pravno ali fizično osebo;
• nepooblaščeno zbiranje osebnih podatkov drugih oseb;
• vsaka dejavnost, ki škoduje ugledu TrustOvera ali njegovih partnerjev;
• kršenje intelektualne lastnine ali drugih pravic tretjih oseb.

Uporabniška vsebina

Uporabniki lahko posredujejo informacije, dokumente ali komentarje, povezane s svetovanjem. Z oddajo uporabniške vsebine se strinjate z naslednjimi določili.

Lastništvo osebne vsebine ostane pri uporabniku, razen če ni drugače dogovorjeno. Z objavo ne podelite izključnih pravic TrustOvera, razen v obsegu, potrebnem za izvedbo storitve.

Z oddajo vsebine podelite TrustOvera neizključna dovoljenja za obdelavo, shranjevanje in uporabo vsebine za namen izvedbe pogodbenih storitev in komunikacije z vami.

Uporabnik je odgovoren za točnost in zakonitost vsebine, ki jo posreduje, ter za pridobitev potrebnih soglasij tretjih oseb, če je to potrebno.

TrustOvera lahko na zahtevo odstranimo ali prenehamo uporabljati določeno uporabniško vsebino, če to ni v nasprotju z zakonodajo ali upravnimi zahtevami.

Intelektualna lastnina

Vse pravice intelektualne lastnine, vključno z blagovnimi znamkami, logotipi in vsebinami na spletnih mestih TrustOvera, so v lasti TrustOvera ali zakonitih imetnikov licenc. Kopiranje in razširjanje je dovoljeno le s pisnim dovoljenjem.

• zabranjeno je reproduciranje vsebine brez dovoljenja;
• spreminjanje ali ustvarjanje izvedenk brez soglasja ni dovoljeno;
• vsaka komercialna uporaba brez licence je prepovedana.

Plačljive storitve

Nekatere storitve TrustOvera so plačljive. Pred pričetkom plačljive storitve boste prejeli informacije o obsegu, ceni in načinu plačila.

Cene storitev so navedene v ponudbah ali na spletni strani. Morebitne dodatne pristojbine, davki ali stroški tretjih ponudnikov so lahko obračunani ločeno.

Plačila se izvedejo z dogovorjenimi načini (bančno nakazilo, kartica ali druga dogovorjena metoda). Dokončna aktivacija storitve je odvisna od prejema plačila.

Če gre za naročniško storitev, boste obveščeni o pogojih obnovitve in prekinitve. Naročnina se obnavlja skladno s pogodbenimi določili, dokler ni preklicana.

Vračila sredstev, če so mogoča, se obravnavajo v skladu s specifičnimi pogoji posamezne storitve. Odločitev o vračilu sprejme TrustOvera na podlagi utemeljenih zahtevkov in veljavnih pravil.

Preklic plačljivih storitev je mogoč v skladu s pogodbenimi pogoji. V primeru preklica lahko veljajo pogoji glede vračila ali obračuna že opravljenih storitev.

Uporabnik je odgovoren za morebitne davčne obveznosti, ki izhajajo iz uporabe plačljivih storitev, v skladu z lokalno zakonodajo.

TrustOvera si pridržuje pravico do spremembe cen glede na trg in stroške, z obvestilom uporabnikom, kjer je to primerno.

V primeru neplačila si TrustOvera pridržuje pravico do začasne prekinitve ali odpovedi plačljivih storitev, dokler stanje ni urejeno.

Omejitev odgovornosti

Informacije, ki jih posreduje TrustOvera, so informativne narave in temeljijo na trenutnih podatkih. Ni jih smiselno interpretirati kot pravno, davčno ali dokončno finančno svetovanje brez dodatnega strokovnega preverjanja pri ustreznih strokovnjakih ali zavarovalnicah.

Omejitev odgovornosti (finančna)

TrustOvera ne odgovarja za neposredne ali posredne posledične škode, ki bi nastale zaradi uporabe ali nezmožnosti uporabe storitev, razen če je drugače določeno z veljavno zakonodajo.

Tretje strani in ponudniki

Storitev lahko vključuje interakcijo s tretjimi ponudniki (npr. zavarovalnice). TrustOvera ni odgovorna za njihove politike, pogoje ali odločitve. Morebitni sporazumi s tretjimi osebami so med uporabnikom in to tretjo osebo.

Prenehanje storitev

TrustOvera ali uporabnik lahko prekinejo pogodbeno razmerje v skladu s pogodbenimi določili in temi pogoji. Prenehanje ne vpliva na obveznosti, nastale pred datumom prenehanja.

Ob prenehanju se lahko prekine dostop do vseh uporabniških funkcionalnosti. Uporabnik ostane odgovoren za zapadle obveznosti do TrustOvera in tretjih ponudnikov.

Politika zasebnosti

Obdelava osebnih podatkov poteka skladno s Politiko zasebnosti TrustOvera, objavljeno na TrustOvera.digital, vključno z informacijami o pravicah posameznika in stikih za zadeve zasebnosti.

Komunikacije in obvestila

Soglašate, da vam lahko TrustOvera pošilja elektronska obvestila v zvezi s storitvami, spremembami pogojev in pomembnimi informacijami. Za nujna pravna obvestila bomo po potrebi uporabili pisno obvestilo.

Spremembe pogojev

TrustOvera lahko občasno spremeni te pogoje. Pomembne spremembe bodo objavljene na spletni strani in/ali posredovane z elektronskim sporočilom. Nadaljnja uporaba storitev po objavi sprememb pomeni sprejem spremenjenih pogojev.

Veljavna zakonodaja

Ti pogoji se razlagajo v skladu z zakonodajo Republike Slovenije. Vsebina ne posega v pravice uporabnikov, ki so jim zagotovljene po veljavni zakonodaji.

Reševanje sporov

V primeru spora si prizadevamo za sporazumno reševanje. Če to ni mogoče, so pristojna sodišča v Republiki Sloveniji za reševanje sporov, razen če ni z zakonom drugače določeno.